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아고다에서는 모두의 커리어 여정이 각자 다르다고 생각해요. 하지만 그 중심에는 늘 호기심, 열정, 그리고 변화를 만들어내고자 하는 마음이 자리하고 있죠. 서울 오피스에서는 다양한 팀원들이 함께 모여 창의력과 혁신을 발휘하며, 여행의 미래를 함께 만들어가고 있습니다.
이번 아티클에서는 아고다 서울 오피스에서 근무하고 있는 여섯 분의 멋진 이야기를 모아봤습니다. 세일즈, 고객 서비스, 인사, 교육개발 등 여러 부서에서 활약 중인 아고다인들의 다양한 커리어 여정과 성장 스토리를 만나보세요.
이들이 어떻게 성장의 기회를 잡고, 새로운 도전에 뛰어들었는지, 그리고 모두가 함께 성장할 수 있는 아고다의 문화를 어떻게 만들어가고 있는지 지금부터 소개합니다!
Amber P.
Associate Manager, Design & Develop
Customer Service & Support Team
2020년 입사
저는 아고다의 Design & Develop(D&D)팀에서 일하고 있습니다. 처음에는 Learning & Development(L&D)팀에서 소프트 스킬 트레이너로 시작했고, 3년 후 D&D팀으로 이동해 CEG팀을 위한 교육 프로그램을 기획·개발하고 있어요.
아고다에서는 정말 다양한 성장의 기회를 경험할 수 있습니다. 저 역시 사내 인턴십(Secondment) 프로그램에 두 번이나 참여했는데요, 이 프로그램은 직원들이 여러 부서에서 새로운 역할을 직접 경험해볼 수 있도록 지원하는 제도입니다. 덕분에 일상이 단조롭지 않고, 늘 새로운 도전과 재미를 느낄 수 있었어요. 현재는 어소시에이트 매니저로 Secondment를 진행하며, 더 큰 책임과 새로운 과제에 도전하고 있습니다.
저는 회사를 선택할 때 체계적인 내부 시스템과 건강한 조직문화를 모두 중요하게 생각합니다. 자율성과 수평적인 구조도 꼭 갖추고 있으면 좋겠다고 생각하는데, 아고다는 이 모든 부분에서 균형이 잘 잡혀 있어요. 다양한 국적, 배경, 문화를 가진 사람들이 함께 일하며 책임감과 상호 존중이 자연스럽게 자리 잡은 진정한 글로벌 환경입니다. 입사 첫날부터 지금까지 이런 문화에 늘 감탄하고 있고, 지금도 그 점을 정말 소중하게 느끼고 있습니다.
Sungun M
Office Manager
People Team
2018년 입사
저는 오피스 매니저로서, 직원들이 최고의 퍼포먼스를 낼 수 있도록 효율적이고 쾌적한 근무 환경을 만드는 일을 하고 있어요. 예산 관리, 보안, 청소, 시설 등 서울 오피스의 일상 운영을 총괄하고, 온라인/오프라인 사내 이벤트와 연례 파티인 AgodaFest 같은 대규모 행사도 기획하며 사내 소속감을 높이기 위해 노력하고 있습니다.
입사 후에는 오피스 확장, 리노베이션, 다양한 이벤트 기획 등 여러 프로젝트에 참여하면서 성장과 자기계발의 기회를 얻었고, 여러 팀과 협업하며 문제 해결 능력도 키울 수 있었습니다. 앞으로도 아고다의 문화와 근무 환경을 더 좋게 만들고, 직원 만족도를 높이며 회사 성장에 기여하는 것이 제 목표입니다.
아고다에서의 일은 단순한 직장 그 이상이라고 생각해요. 배움과 성장이 가득한 곳이죠. 끊임없는 변화와 새로운 도전 속에서 나 자신을 더 깊이 알게 되고, 새로운 역량도 쌓을 수 있습니다. 서로 존중하고 협력하는 글로벌한 문화도 큰 장점이에요.
멋진 동료들과 함께 일하면서 단순히 주어진 일을 넘어서 성장할 수 있었어요. 서로 지식과 경험을 나누고, 어려움이 있을 때마다 응원과 조언을 아끼지 않는 동료들이 있어 든든합니다. 이런 긍정적인 문화와 좋은 사람들이 저의 긴 아고다 생활을 이끌어준 원동력입니다.
Zhan B.
Customer Support Specialist
Customer Service & Support Team
2023년 입사
저는 아고다 코리아에 입사한 첫 외국인 직원이라는 점이 정말 자랑스럽습니다. 제 역할은 고객들의 니즈를 파악하고, 전화, 이메일, 실시간 채팅을 통해 빠르고 정확하게 고객 문의를 지원하는 일입니다. 새로운 언어와 문화를 배우는 걸 좋아해서 글로벌 환경에서 일하는 게 큰 장점이 되었습니다.
제가 아고다에서 커리어를 시작하게 된 건 바로 ‘끈기’ 덕분이었습니다. 처음에는 불합격했지만, 서울에서 열린 취업 박람회에 다시 찾아가 인터뷰 기회를 요청했고, 결국 합격할 수 있었어요! 5 개의 언어를 구사할 수 있다는 점도 고객의 다양한 니즈를 효과적으로 파악하는 데 큰 도움이 되었습니다. 시간이 지나면서 경험이 쌓이고, 팀과 매니저의 든든한 지원 덕분에 이 역할에 대한 자신감도 많이 생겼어요. 또, 이곳에서 다양한 문화적 배경을 가진 동료들과 협업할 수 있다는 점도 정말 소중하게 생각합니다.
아고다에서 가장 좋아하는 복지는 “Agoda Choice’”입니다. 여행, 자기계발, 웰빙, 요리 교실이나 스카이다이빙 같은 취미 활동까지 다양한 개인적·직업적 활동에 대한 비용을 지원해주는 제도예요. 또한 “하이브리드 근무” 덕분에 일과 삶의 균형도 잘 맞출 수 있고, “워케이션 프로그램” 덕분에 해외나 가족과 함께 시간을 보내기도 쉬워요. 무엇보다도, 서로를 응원하는 동료들과 열린 소통 문화가 가장 큰 보람입니다.
Hyeseung K
Partner Performance Specialist
Supply Team
2022년 입사
저는 처음에 파트너 서비스팀(AST)에서 파트너들의 요청과 문의를 지원하는 역할로 아고다에 입사했습니다. 2024년 10월에는 내부 이동을 통해 서플라이팀의 파트너 퍼포먼스 스페셜리스트로 자리를 옮겼어요. 지금은 신규 모텔 파트너를 대상으로 전화나 미팅을 통해 온보딩을 지원하고, 파트너가 플랫폼에서 성장할 수 있도록 처음부터 끝까지 전방위적으로 돕고 있습니다. 아고다의 글로벌 시스템은 계속 진화하고 있고, 저 역시 이런 변화 속에서 많은 것을 배우며, 그 경험을 바탕으로 새로운 파트너들을 더 잘 지원할 수 있게 되었습니다.
아고다에서 일하면서 가장 좋았던 점은 변화를 적극적으로 받아들이고, 주도적으로 일할 수 있는 문화입니다. 빠른 속도가 때로는 도전이 되기도 하지만, 서로를 응원해주는 동료들과 열린 분위기 덕분에 금방 적응할 수 있었어요. 앞으로 아고다에 합류할 분들께는 유연한 마음가짐으로 책임감을 갖고, 변화에 잘 적응하라고 조언하고 싶습니다. 배우고 성장하고 싶은 분들에게 아고다는 정말 완벽한 환경이라고 생각해요.
아고다만의 끈끈한 커뮤니티 문화도 정말 마음에 들어요. 회사에서는 다양한 재미있는 이벤트를 자주 열고, 마스코트인 ‘아고지’가 그려진 굿즈도 정말 귀엽답니다. 이런 세심한 선물들이 직원들에게 소속감과 즐거움을 더해주는 것 같아요.
Yujung C.
Customer Quality Assurance Senior Specialist
Customer Service & Support Team
2022년 입사
저는 품질관리(QA)팀에서 고객 지원 상담사들이 아고다의 정책과 절차에 맞춰 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한, 러닝 익스피리언스팀과 표준 운영 절차팀과 협업하여 프로세스를 개선하고 피드백을 제공함으로써, 고객들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다.
아고다에서 일하면서 가장 만족하는 점 중 하나는 뛰어난 워라밸입니다. 연차를 자유롭게사용할 수 있고, 공휴일에 근무할 경우 그 시간을 휴가로 전환할 수 있다는 점도 정말 좋아요. 아고다는 팀원 간, 그리고 부서 간의 관계가 수평적이고 서로를 존중하는 문화를 가지고 있어, 협업이 잘 이루어지고 긍정적인 분위기가 자연스럽게 만들어집니다.
저에게 매년 가장 기대되는 순간은 단연 아고다 페스트입니다. 연례 사내 파티로, 팀원들과 즐거운 시간을 보내고 다른 부서 동료들과도 교류할 수 있는 자리예요. 게임, 럭키드로우, 다양한 미션 등으로 늘 웃음이 끊이지 않고, 푸짐한 경품도 준비되어 있어요. 분위기가 정말 좋아서 매년 꼭 참석하게 됩니다.
Jason L.
Senior Specialist, Customer Satisfaction & Incidents
Customer Service & Support Team
2022년 입사
저는 고객 만족 & 인시던트(CSI)팀에서 고객 경험을 최적화하고, 고객 지원팀(CST)에서 해결하기 어려운 고위험 이슈를 관리하는 일을 하고 있습니다.
저는 인시던트 관리와 CSI 운영을 담당하며, 여러 부서와 협업해 복잡한 문제를 효과적으로 해결하고 위기 상황을 관리하고 있습니다. 법적 이슈와 같은 고위험 케이스를 신속하고 정확하게 처리하는 것도 제 역할 중 하나입니다. 고객과 파트너 모두에게 긍정적인 영향을 줄 수 있는 솔루션을 제공하는 것이 저의 목표입니다.
아고다에서 일하면서 비판적 사고와 의사결정 능력을 마음껏 발휘할 수 있습니다. 입사 후에는 고객의 니즈를 이해하고 문제를 해결해 전체 만족도를 높이는 ‘고객 중심’의 마인드셋도 갖추게 되었어요. CSI 팀은 아고다의 비즈니스 가치를 지키는 동시에, 고객과 파트너의 신뢰를 유지하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.
아고다는 직원들의 잠재력을 최대한 이끌어내는 회사입니다. 목표가 뚜렷하다면, 아고다는 그 목표를 이룰 수 있도록 다양한 지원과 기회를 아낌없이 제공합니다. 협업 중심의 환경에서 자유롭게 시도하고 배우는 문화를 장려하기 때문에, 성장하고 긍정적인 변화를 만들고 싶은 분들에게 정말 완벽한 곳이라고 생각합니다.
