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旅行に急な計画の変更はつきものです。そんな時に活躍するのがアゴダのカスタマーサービス＆サポートチーム。お客様がどこにいても、どんな時でも、サポートを提供するのが私たちの仕事です。横浜を含め、様々な国に拠点を置くことで、アゴダのサポートチームはあらゆるタイムゾーンにいるお客様のお手伝いをしています。横浜オフィスには専任の日本語対応チームがあり、お客様の旅行をあらゆる段階でサポートしています。
やる気あふれるこのチームの一員になると、どんな体験ができるのでしょうか？今回は、横浜オフィスの5人のメンバーに、これまでのキャリアや仕事への思い、そして横浜オフィスならではの魅力について語ってもらいました。
お客様だけでなく同僚も大切にする職場
Urara
カスタマーエクスペリエンス スペシャリスト
2023年11月アゴダ入社
旅行とカスタマーサービスが大好きなので、アゴダで働くことに興味がありました。私がアゴダで働き続ける理由は、上司がしっかりとサポートをしてくれて、前向きな環境の中で成長できる機会があるからです。横浜オフィスは眺めも素晴らしく、とても快適な職場です。楽しいイベントもたくさん開催され、皆がいきいきと働ける雰囲気があります。アゴダのおかげで、意思決定力と自信を身に着けることができました。ここではいつでも新しいことに挑戦することができ、それをサポートしてもらえます。
多様性とチームワークを大切にする職場
Yuga
カスタマーエクスペリエンス スペシャリスト
2025年1月アゴダ入社
一人の父親として、ワークライフバランスは重要であり、アゴダはそれをとても尊重してくれます。ハイブリッド型の勤務形態が導入されており、最大7週間までほとんどの仕事を自宅でこなし、その後の1週間はチームとのつながりや交流のためにオフィスで勤務する、という働き方ができます。
アゴダの魅力は、支え合い・協力し合うカルチャーが根付いていることです。皆が助け合う雰囲気で、上司は業績だけでなく、個人の成長も大切に考えてくれます。スピードと正確さのバランスを学ぶことができ、コミュニケーション力も日々磨かれています。もしもアゴダで働くことに興味を持っているのなら、新しい環境に飛び込むことに不安を感じる必要はありません。皆がサポートしてくれるので、すぐに馴染めるはずです。国際色豊かな環境を楽しみながら、自分らしく働きましょう。
学び、成長し、互いにサポートし合える場所
Yasuhiro
カスタマーエクスペリエンス スペシャリスト（フライトチーム）
2022年2月アゴダ入社
毎日お客様のお問い合わせに対応することで、その経験（ミスも含めて）から学びを得ています。国際的な環境とサポート体制のあるカルチャーが根付くアゴダは、本当に特別な職場だと感じています。様々なバックグラウンドを持つ人々と出会い、新しい視点を得ることができました。
アゴダで働いていて良かったと思う理由の一つは、「Agoda Choice」という手当があることです。この手当は、旅行、ウェルビーイング、フィットネス、学びなど、従業員が自由に手当の用途を選べる素晴らしいものです。また、会社の先輩たちが常に進んでサポート、指導してくれるのも、アゴダの魅力の一つです。
アゴダで働くことを考えている方へのアドバイスは、「心配しなくて大丈夫」ということです。経験豊富な同僚が常にサポートしてくれます。人としてもプロフェッショナルとしても大きく成長できる素晴らしい職場です。
パートナー向けのソリューションと継続的な学び
Takayuki
アコモデーションサービス スペシャリスト
2022年9月アゴダ入社
私の主な役割は、宿泊施設パートナーをサポートし、その掲載順位を改善し、予約獲得チャンスを最大限に引き出すことです。アゴダの革新的で多文化的な環境と、インパクトをもたらすプロジェクトに参加できるチャンスこそが、私がアゴダに惹かれた理由です。今もここで働き続けている理由は、協力的なカルチャーにあります。アゴダでは、誰もがアイデアを共有し、主体的に取り組むことが奨励されています。横浜オフィスにはオープンかつインクルーシブな雰囲気があり、チームの枠を超えた協働と学びをとても大切にしています。新しくこの業界に入る方へのアドバイスは、好奇心を持ち、自分から動き、積極的に学ぶ姿勢を持つこと。そして、深い信頼関係を築き、目まぐるしく変化する旅行業界を楽しむことです。とてもやりがいのある世界です！
つながりを築き、共に成長できる場所
Mariko
アコモデーションサービス スペシャリスト
2022年12月アゴダ入社
私がアゴダに惹かれた理由は、国際的な環境と、多様なバックグラウンドを持つ人々と一緒に仕事ができる点です。また、オープンなコミュニケーションスタイルと、面倒見の良い上司のおかげで、アイデアを気軽に共有でき、成長を実感できます。オフィスで仲間たちと顔を合わせて交流する時間も大好きです。休憩所での雑談やチームメンバーとの夜ご飯、イベントなどは真のつながりを築くのに役立っています。私たちの一員になることに関心を抱いている方へのアドバイスは、「好奇心を持って、積極的に行動し、質問すること」。横浜オフィスは眺望が良く、活気あふれる場所にあります。ぜひ、あらゆる機会を活かして人とつながり、アゴダで日々を楽しみましょう！
アゴダ横浜チームの魅力
アゴダ横浜は、多様性、チームワーク、人としての成長を大切にする職場です。サポートする対象が旅行者、宿泊施設パートナー、または同僚であろうと、毎日が学びとつながりを得て、変化をもたらすチャンスに溢れています。オフィスからの素晴らしい眺めや楽しいイベント、オープンなコミュニケーション文化のおかげで、初日からきっと居心地の良さを感じられるはずです。
新しいキャリアジャーニーを横浜オフィスでスタートしませんか？私たちと一緒に、グローバルな旅行の未来を創りましょう。ぜひ、現在募集中のポジションをチェックしてみてください。
