風通しの良いアゴダの文化をとても気に入っています。上司はチームメンバーの意見にしっかりと耳を傾けてくれるので、業務の問題点に気が付いた際には自信をもって意見を話すことができます。アゴダは社員数が多く、各チームの人数も多いですが、皆ぞれぞれに助け合う気持ちがあり働きやすいです。例えば、日本語の問い合わせが殺到しお客様をお待たせしてしまった際には、日本語ができる韓国人スタッフに対応を手伝ってもらうことで、チーム同士助け合いながらお客様のサポートを行うことができました。

アゴダの職場環境は、社員同士の壁がなくとても働きやすいです。公平な評価がなされるので、特にチームが急拡大している今ではすべての社員に成長の機会があります。私はカスタマーエクスペリエンス スペシャリストとして入社後、特殊サポートチームへの異動を経験しました。そして現在はチームキャプテンとして日々の業務運営をサポートしており、さらなるキャリアアップに繋げていきたいと考えています。

私はカスタマーエクスペリエンス スペシャリストとしてアゴダに入社しました。お客様へのサポートを通して仕事の流れや仕組みを理解することに興味を持ち、L&D（人材育成・研修）チームのインターンシップを経て、横浜オフィスのトレーナー（研修担当者）となりました。そして対応手順やその決定プロセスなど、カスタマーサポート業務の裏側へさらに関心が高まったので、社内公募制度を利用してバンコク拠点のオペレーショナル エクセレンス（業務改善・最適化）チームに異動しました。